Контакты — самая «скучная» часть сайта и одна из самых частых причин расхождений. Email в футере один, в политике конфиденциальности другой, на странице «Контакты» третий. Телефон с кодом одной страны, а адрес из другой. Для посетителя это выглядит странно, для проверки рекламы — как повод усомниться в том, чей это бизнес.
Что говорят правила
- Google в политике о недостоверном представлении запрещает умалчивать о существенной информации о себе и указывать неточное название бизнеса. Название должно «ясно представлять» рекламируемый бизнес.
- Meta советует, чтобы название бренда, контакты и адрес на сайте согласовывались с данными бизнеса; подробнее — в разборе требований Meta к сайту.
- Посетитель. Страница контактов, на которой есть реальные способы связаться, — один из самых простых признаков настоящего бизнеса.
Ни одна из сетей не диктует формат, но обе ждут, что информация о бизнесе точна и не противоречит сама себе.
Что указывать
Минимальный набор для большинства сайтов:
- Название бизнеса, написанное одинаково везде: в шапке, футере, политике, условиях и форме.
- Email, который вы действительно читаете.
- Телефон в формате страны ГЕО (код страны, привычная группировка цифр).
- Адрес в формате страны: порядок элементов и индекс отличаются от страны к стране.
- Режим работы, если он подходит бизнесу.
- Форма обратной связи с понятным сообщением об успешной отправке.
Адрес и телефон должны быть такими, какими вы готовы отвечать за них: не указывайте чужую компанию и чужой адрес.
Контакты под ГЕО
Один и тот же номер выглядит по-разному в разных странах: +49 30 1234 5678 в Германии, (415) 555-0192 в США. Адрес тоже: у англоязычных стран сначала номер дома, у многих европейских — улица, затем номер. Если сайт на немецком, а телефон в американском формате, это заметно сразу.
В WhiteCraft контакты можно указать самому в расширенных настройках заказа. Если оставить поля пустыми, email, телефон и адрес подберутся под выбранное ГЕО. Если у вас есть реальные данные, лучше вписать их.
Частые ошибки
- Разные email на разных страницах (в ссылке
mailto:один, в тексте другой). - Несколько телефонов без причины.
- Телефон и адрес из разных стран.
- Название бизнеса пишется по-разному: с формой собственности и без, с опечаткой.
- Контакты есть только в футере, а отдельной страницы нет.
- Форма без ответа: после отправки ничего не происходит.
- Адрес без индекса или с индексом другого формата.
Как проверить
Откройте сайт и пройдите по страницам: главная, контакты, политика, условия, cookie policy. Выпишите название, email, телефон и адрес с каждой — всё должно совпадать буква в букву.
В health score WhiteCraft эта проверка автоматизирована: он сравнивает email из ссылок mailto: и видимого текста, а также телефоны из ссылок tel: с контактными данными бизнеса. Расхождение показывается как ошибка; если сравнить не с чем, но на страницах разные значения, как предупреждение. Остальные проверки описаны на странице возможностей.
Чего инструмент не проверит: что телефон отвечает, а письма читаются. Это на вас.
Чеклист
- Название бизнеса одинаковое везде
- Один email, один телефон (или каждый — с понятной причиной)
- Телефон и адрес в формате страны ГЕО
- Страница контактов + форма с понятным ответом после отправки
- Контакты в политике, условиях и футере совпадают со страницей контактов
- Вы можете ответить на письмо и звонок
Общий список перед запуском — в чеклисте вайта, а все причины отказов — в статье почему вайт не проходит модерацию.
Нужны white page для следующего запуска?
Выберите вертикаль, ГЕО и язык — получите пачку уникальных сайтов с юридическими страницами за несколько минут.
