Контакти — найнудніша частина сайту й одна з найчастіших причин розбіжностей. Email у футері один, у політиці конфіденційності інший, на сторінці «Контакти» третій. Телефон із кодом однієї країни, а адреса з іншої. Для відвідувача це виглядає дивно, для перевірки реклами — як привід засумніватися, чий це бізнес.
Що кажуть правила
- Google у політиці про недостовірне представлення забороняє замовчувати суттєву інформацію про себе й вказувати неточну назву бізнесу. Назва має «чітко представляти» рекламований бізнес.
- Meta радить, щоб назва бренду, контакти й адреса на сайті узгоджувалися з даними бізнесу; докладніше — у розборі вимог Meta до сайту.
- Відвідувач. Сторінка контактів, на якій є реальні способи зв'язатися, — одна з найпростіших ознак справжнього бізнесу.
Жодна з мереж не диктує формат, але обидві очікують, що інформація про бізнес точна й не суперечить сама собі.
Що вказувати
Мінімальний набір для більшості сайтів:
- Назва бізнесу, написана однаково скрізь: у шапці, футері, політиці, умовах і формі.
- Email, який ви справді читаєте.
- Телефон у форматі країни ГЕО (код країни, звична групація цифр).
- Адреса у форматі країни: порядок елементів та індекс відрізняються від країни до країни.
- Режим роботи, якщо він підходить бізнесу.
- Форма зворотного зв'язку із зрозумілим повідомленням про успішне відправлення.
Адреса й телефон мають бути такими, за які ви готові відповідати: не вказуйте чужу компанію та чужу адресу.
Контакти під ГЕО
Той самий номер виглядає по-різному в різних країнах: +49 30 1234 5678 у Німеччині, (415) 555-0192 у США. Адреса теж: в англомовних країнах спершу номер будинку, у багатьох європейських — вулиця, потім номер. Якщо сайт німецькою, а телефон в американському форматі, це помітно одразу.
У WhiteCraft контакти можна вказати самому в розширених налаштуваннях замовлення. Якщо лишити поля порожніми, email, телефон і адреса підберуться під обране ГЕО. Якщо у вас є реальні дані, краще вписати їх.
Часті помилки
- Різні email на різних сторінках (у посиланні
mailto:один, у тексті інший). - Кілька телефонів без причини.
- Телефон і адреса з різних країн.
- Назва бізнесу пишеться по-різному: з формою власності й без, з помилкою.
- Контакти є лише у футері, а окремої сторінки немає.
- Форма без відповіді: після відправлення нічого не відбувається.
- Адреса без індексу або з індексом іншого формату.
Як перевірити
Відкрийте сайт і пройдіть сторінками: головна, контакти, політика, умови, cookie policy. Випишіть назву, email, телефон і адресу з кожної — усе має збігатися літера в літеру.
У health score WhiteCraft ця перевірка автоматизована: він порівнює email із посилань mailto: та видимого тексту, а також телефони з посилань tel: з контактними даними бізнесу. Розбіжність показується як помилка; якщо порівняти немає з чим, але на сторінках різні значення, — як попередження. Решта перевірок описана на сторінці можливостей.
Чого інструмент не перевірить: що телефон відповідає, а листи читаються. Це на вас.
Чеклист
- Назва бізнесу однакова скрізь
- Один email, один телефон (або кожен — зі зрозумілою причиною)
- Телефон і адреса у форматі країни ГЕО
- Сторінка контактів + форма зі зрозумілою відповіддю після відправлення
- Контакти в політиці, умовах і футері збігаються зі сторінкою контактів
- Ви можете відповісти на лист і дзвінок
Загальний список перед запуском — у чеклисті вайта, а всі причини відмов — у статті чому вайт не проходить модерацію.
Потрібні white page для наступного запуску?
Оберіть вертикаль, ГЕО і мову — отримайте пакет унікальних сайтів із юридичними сторінками за кілька хвилин.
